98个案例，15488341人次访问浏览，累计投票总数近千万……11月20日，由成都市政务服务管理和网络理政办公室主办的“2019成都网络理政优秀案例评选”活动如火苗般迅速点燃成都网友的热情。

　　这一次评选，评出了“网络理政年度十大典型案例”、“网络理政年度十大创新案例”和“网络理政年度十大暖心人物”三大类代表成都网络理政各方面效能的案例。

　　网络理政年度创新案例：

　　高新区企业登记审批“零跑路”

　　98个案例里，人气最高的是“网络理政年度创新案例”中，高新区搭建的“企业智慧登记系统”，累计得票90余万。2019年3月，成都高新区企业登记智慧审批系统正式上线运行，企业设立、变更、备案等登记事项皆可在线上申请办理，在全省率先实现“自助服务终端+电脑端+手机端（微信）”三端一体的线上服务模式。

　　该系统以人工智能、云计算、大数据等新一代信息技术为支撑，通过与窗口业务受理系统数据对接，让线上线下业务办理一体化，实现所有类型企业的设立、变更、备案等登记业务无纸化、电子化，让企业申报登记全程便捷高效。对线上申报登记事项，最快10分钟可完成审批，1个工作日内办结，不受时间地点限制，全程“无纸化、无介质、零见面”，真正实现办事“零跑路”，极大提升企业登记审批体验。

　　目前，该系统已向街道、科技孵化器和银行网点延伸。高新南区、西区、东区、欧洲中心的政务服务大厅已配置自助服务终端系统。

　　网络理政年度典型案例：

　　天府通积极推进市民“智慧出行”

　　“网络理政十大年度典型案例”是网络理政工作中最具典型性、市民最关注的案例，背后关乎着市民的急难愁盼。面对既有住宅电梯增设问题，由于群众意见难统一，导致增设电梯工作开展难度大、进度慢。针对上述问题，成都市住房和城乡建设局于2019年7月5日起草并以市政府名义出台了相关文件，把2008年7月以前的4、5层既有住宅增补纳入20万元/台的政府补贴范围。经调节不能达成一致意见的业主，社区居委会可引导有关业主通过司法途径解决，有效减少因少数居民不同意导致电梯无法增设的情况。

　　在面对日益增长的公交支付互联互通需求上，成都天府通金融服务股份有限公司也积极回应。继今年5月邛崃市、彭州市实现扫码乘车后，龙泉驿、温江、新都、青白江、郫都五区天府通智慧出行移动支付平台投入使用，至此成都中心城区基本实现天府通“一卡一码”通刷。此外，天府通目前已实现与资阳、攀枝花、遂宁、阿坝的公交互联互通。

　　网络理政年度暖心人物：

　　解决群众需求，巾帼不让须眉

　　“网络理政十大年度暖心人物”是在网络理政平台上，政民互动、共治共享中涌现出的最感人、最有温度的基层工作人员和市民代表。

　　在解决群众急难愁盼这件事上，巾帼不让须眉。付英杰是邛崃市市场监督管理局网络理政平台的一位基层人员，在解决群众有关消费维权问题的过程中，付英杰总会第一时间到现场了解情况。2019年6月，付英杰接到消费者在网络理政平台投诉加油站油品质量问题并引发纠纷案，得知双方因无充分证据致使调解失败时，她顾不上吃饭，立即与双方取得联系，顶着烈日多次奔波到加油站，最终调取到监控证据，拿到辅证，通过讲事实、摆道理成功化解了纠纷。

　　肖勇是都江堰市行政审批局注册登记科负责人，为方便企业和群众办事，2019年，肖勇带领注册登记科通过摸索实践，开创了“企业开办，3小时领照，8小时开业，1分钟自助打印营业执照”的新举措，将企业执照办理时限由原来的5个工作日缩短到8小时。仅2019年，肖勇就收到企业和办事群众送来的锦旗8面和感谢信6封，群众满意率100%。成都商报-红星新闻记者 王垚 彭祥萍